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Análise do Suporte ao Cliente do 22Bet
Quer saber como que um apostador brasileiro consegue entrar em contato com o suporte técnico da 22bet de forma prática?
Nesse guia rápido eu vou te mostrar como que o atendimento ao cliente dessa plataforma funciona no Brasil hoje em dia, e qual é a melhor forma de entrar em contato para resolver a tua questão.
Formas de Comunicação
Hoje em dia a 22bet está trabalhando com duas formas de contato:
Bate papo 24 hrs
E-mail do departamento especializado
Quem precisa resolver alguma dúvida mais rápida e simples de se resolver consegue conversar com o suporte diretamente pelo bate-papo em tempo real.
Já no caso do e-mail, o apostador deve enviar uma mensagem para algum endereço de e-mail específico quando tiver que resolver uma dúvida ou um problema que o suporte técnico pelo bate-papo não é capaz de resolver.
Para sua conveniência, todos os métodos de contato estão disponíveis na versão móvel do site ou no 22Bet App.
Pra enviar uma mensagem ao departamento especializado no que você precisa acionar no momento, basta clicar no botão de contato, que fica bem na parte de baixo do site para encontrar todos os e-mails oficiais.
Eu acho que ter já os e-mails específicos de cada departamento é algo que agiliza bastante o atendimento, especialmente no caso desse tipo de contato que costuma demorar um pouco mais pra responder.
Quem quiser conversar sobre questões relacionadas à segurança ou até mesmo fazer a verificação de conta enviando a documentação, pode enviar um e-mail para security@22bet.com.
No caso dos apostadores que querem fazer algum tipo de consulta referente aos pagamentos, também existe um e-mail específico pra isso: processing@22bet.com.
Quem precisar acionar o suporte técnico para resolver algum problema específico e realizar o atendimento em português, poderá enviar sua solicitação para o e-mail support-pt@22bet.com.
Já reclamações e qualquer tipo de sugestão que um apostador queira enviar, também contam com um canal de atendimento específico: complaints@22bet.com.
E nesta mesma página de contatos, o apostador também vai se deparar com uma espécie de formulário onde pode colocar o seu nome e-mail e enviar uma mensagem de forma ainda mais agilizada para já mandar a dúvida ou sugestão.
Horário de Disponibilidade do 22Bet Suporte
No Brasil existem dois horários de funcionamento do suporte ao cliente da 22Bet.
Enquanto o retorno pelo bate-papo em tempo real costuma ser mais rápido, levando algo entre cinco a 10 minutos para responder a solicitação do apostador, o retorno pelo e-mail geralmente demora um tempo a mais.
De acordo com o site da 22bet cassino o tempo de resposta pelo e-mail pode ser de até 24h00.
E a boa notícia pra quem procura mais agilidade no atendimento é que o bate-papo ao vivo funciona o tempo todo, 24h00 por dia mesmo nos finais de semanas.
Nos últimos testes que fizemos o tempo de resposta no chat foi ainda mais rápido do que esperado, pois fomos respondidos em menos de quatro minutos.
E já no caso dos testes realizados através do e-mail da 22bet, calculamos uma média de 10h00 pra responder, pois em algumas ocasiões fomos respondidas em 3h00, enquanto em outros momentos nos deparamos com esperas maiores que 12h00.
De forma geral consideramos esse suporte bem eficiente, pois os colaboradores são focados em resolver as questões de forma mais eficiente possível.
